按照省总、市总工会关于大力开展职工服务帮扶体系建设专项行动的要求，西丰县总工会结合实际，实现了困难职工帮扶中心全面升级，进一步完善了服务帮扶网络，健全了服务帮扶机制，切实提高了工会服务帮扶工作的能力和水平。
提高认识，准确把握工会服务帮扶工作的定位
开展职工服务帮扶体系建设专项行动是各级工会组织切实履行维护职能，竭诚为职工群众服务的有效途径。更是当前各级工会的重要工作。因此，西丰县总工会通过举办工会干部培训班，开展“驻基层、访职工、办实事、促和谐”活动等形式，广泛宣传开展职工服务帮扶体系建设专项行动的重要性，让广大工会干部明白：过去几年，全县工会帮扶工作虽然取得了一些成果，但是随着形势的发展，职工还有许多困难需要工会帮助解决，还有很大的发展空间。各级工会不能满足帮扶工作已取得的成绩，要研究在新的形势下如何适应社会不断发展的需要，适应广大职工日益增长的精神文明和物质文明的需要，适应党和政府对工会工作提出的新要求，把工会服务帮扶工作作为协助党和政府保障和改善民生，实现职工群众合理诉求最直接、最重要的举措，作为构建维护职工合法权
益“安全网”专项行动的重要内容加以推进。
当前，各级工会要认真贯彻落实省总工会构建维护职工合法权益“安全网”的总体工作部署，围绕以保障和改善民生为重点的社会建设，以职工服务中心和职工服务帮扶站为主要载体,以广大会员和职工群众为主要对象,努力实现两个延伸、两个覆盖和两个突破，构建救助、维权、服务三位一体的工作格局。
完善网络，推进工会服务帮扶工作向下延伸
2005年西丰县总工会建立了困难职工帮扶中心，中心设有办事大厅、培训教育和扶贫超市。其中办事大厅面积达到180平方米，培训教育100平方米，扶贫超市50平方米。大厅设有电子显示屏、液晶电视、服务柜台、热线电话等办公设施。工作人员配备了电脑、传真机、打印机、移动电话等现代化的办公设备。中心配备了4名专兼职工作人员，其中专职2名。设有主任、副主任（专职）各一名。2011年，按照市总工会的要求，西丰县总工会对县总工会困难职工帮扶中心进行全面升级，成立了职工服务中心。把工会日常工作与帮扶中心工作有机结合起来，县总工会现有“三部一室”工作人员也全部到大厅办公，厅内设有组织建设等16个服务窗口，实行“开放式”、“一站式”、“柜台式”、“挂牌式”服务，实现了服务与帮扶一体化。同时，还创建了扶贫超市、爱心医院、爱心药房、爱心学校等惠民基地。
2006年，全县18个乡（镇）和6个社区分别建立了困难职工帮扶站。每个站至少配备2名专兼职干部，与民政、司法、劳动等部门建立协作工作关系，全方位维护广大职工的合法权益。现已基本形成以县总工会困难职工帮扶中心为核心，各系统工会、乡镇工会、社区工会为基础的整体互动，上下联动，资源共享的三级帮扶中心网络体系。
为了不断推进工会服务帮扶工作向下延伸，西丰县总工会加强了乡镇和社区帮扶站的转型和升级工作。要求帮扶站要在做好困难职工生活救助的同时，根据自身能力和职工需求，不断拓宽服务领域，组织开展技能培训、职业介绍、法律援助、政策咨询、心理咨询、调解纠纷等工作，使帮扶站工作逐渐向综合性服务方向发展，满足广大职工群众不同方面的需求。目前，各帮扶站的升级和转型已经基本完成。工业园区和规模以上企业建立职工服务工作也在有序进行。
健全机制，增强工会服务帮扶工作的实效性
建立了工会服务帮扶工作领导机制。县总工会成立了服务帮扶工作领导小组，主席亲自挂帅，分管领导和权益保障部长负责指导具体工作，保证了服务帮扶中心（站）工作扎实有效开展。
建立了工会服务帮扶工作的协调机制。服务中心（站）已与同级政府建立了联席会议制度，与司法部门联合建立了法律援助工作站，参与劳动部门的劳动争议调解和劳动仲裁活动，与民政、教育等部门建立了联系制度。
建立了工会服务帮扶工作的培训机制。通过培训班和业务学习的方式，不断提高工作人员的业务素质、政策水平和服务能力，努力打造能力过硬、素质优良的基层帮扶队伍。
建立了工会服务帮扶工作的激励机制。对基层工会职工服务中心实行“星级帮扶站”创建活动。同时，将帮扶站转型升级和服务帮扶工作纳入到县总工会目标考评体系之中，作为基层工会评先选优的重要条件。
积极探索贴近职工、服务职工的新形式、新举措、新方法。把广大会员和职工群众的现实需求和意愿作为服务帮扶工作的第一信号，服务帮扶工作的内容、形式、方式、方法与广大会员和职工群众的现实需求对接，根据职工的需求和意愿精心设计、实施和展开。以法律咨询、心理健康咨询、文化娱乐、福利设施建设等职工基本需求为重点，不断探索服务广大会员和职工群众的新内容、新载体，切实解决广大会员和职工群众最关心、最直接、最现实的困难和问题，使工会服务帮扶工作与时代发展、改革创新和职工需求相适应。坚持工会服务帮扶工作重心下移、工作下沉、资金下摆，努力提高工会服务帮扶工作的绩效和社会影响力。
继续深化送温暖工程、金秋助学、农民工援助等品牌工程和形象工程。送温暖工程等服务帮扶的品牌工程在为困难职工抵御社会风险、保障职工基本生活、维护职工队伍和社会稳定等方面发挥了重要作用，扩大了工会服务帮扶工作的社会影响力，提高了广大会员和职工群众的认知度。各级工会要根据形势的要求，进一步在深度和广度上下功夫，在常规性、长期性和可持续上下功夫。努力实现春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖的常态化帮扶机制。开展以广大会员和职工群众为主要服务对象的服务帮扶活动，为广大会员和职工群众提供实实在在的服务和帮助。加大就业培训服务力度，着力解决当前职工就业难问题。
努力推进工会服务帮扶载体规范化建设。各级工会服务中心、服务帮扶站要按照规范化建设标准，做到标识统一、场所便利、功能完备、人员稳定、档案齐全、资金落实、制度完善。爱心超市、爱心医院、爱心药店、爱心学校等服务帮扶载体也要做到统一标识。要整合工会内部各相关职能部门的力量，把直接服务职工的各项功能统一到服务中心、服务帮扶站，为广大会员和职工群众提供全方位、全过程的服务。要把服务中心、服务帮扶站作为工会服务职工的重要窗口，不断完善各项工作管理制度，充分运用现代化信息管理手段，建立健全公平公正、公开透明、规范有序的运作机制。
|
